تم إنشاء وكالة الرئاسة العامة لشؤون المسجد النبوي للقيام بجميع شؤون المسجد النبوي الدينية والخدمية والعمل على توفير كافة الإمكانات لراحة زوار مسجد المصطفى صلى الله عليه وسلم. وأبرز الأعمال التي تقوم بها الوكالة ما يلي :
القيام بأعمال التوجيه والإرشاد لزوار المسجد النبوي لأداء عباداتهم على الوجه الشرعي.
الترتيب لطائفة من العلماء والمدرسين لإلقاء الدروس اليومية بمختلف العلوم الشرعية كالتفسير والحديث والفقه والعقيدة.. والدروس العامة.
توفير ما يحتاجه المسجد النبوي من المصاحف وترجمات معاني القرآن وتوزيعها في أنحاء المسجد ومتابعة ترتيبها ونظافتها.
إقامة حلقات تعليم وتحفيظ القرآن الكريم وترتيب ذلك مكانا ووقتاً.
القيام بتوعية الزائرين للمسجد النبوي من خلال التوجيه المباشر أو توزيع الكتب والنشرات التوجيهية والكتيبات النافعة.
تخصيص عدد من طلبة العلم للإجابة عن استفسارات الزوار وإرشادهم في أمور عباداتهم عبر الاتصال بهم مباشرة أو بواسطة هواتف الإفتاء في مواقع متفرقة من المسجد.
الإشراف على مكتبة المسجد النبوي التي تشمل : (المكتبة المقروءة، والمكتبة الصوتية بقسميهما الرجالي والنسائي).
تنظيم وترتيب الزيارة الشرعية، والسلام على الرسول صلى الله عليه وسلم وصاحبيه
تنظيم دخول النساء إلى الروضة والصلاة فيها دون اختلاط بالرجال.
توفير مياه زمزم من مكة المكرمة وتقديمه مبرداً في مواقع قريبة من المصلين والزائرين.
الإشراف على نظافة المسجد وساحاته ومرافقه ومواقف السيارات.
تأمين السجاد والفرش المناسبين والعناية بهما وبنظافتهما وترتيبهما في نواحي المسجد وساحاته.
القيام بأعمال المراقبة وحراسة الأبواب وفتح الممرات للمصلين.
تأمين عربات لذوي الاحتياجات الخاصة وتقديمها لهم مجاناً.
الإشراف على صيانة جميع الأعمال المدنية والمعمارية في المسجد النبوي وساحاته ومواقف السيارات.
الإشراف على تنفيذ عقدي التشغيل والنظافة وهما :
عقد مشروع التشغيل والصيانة ومواقف السيارات بالمسجد النبوي.
